一、 質量問題退換貨：

商品出現(xiàn)質量問題，商家審核確認，確屬質量問題的，可支持退換貨。屬商品質量原因的有以下幾種情況：

① 國家食品藥品監(jiān)督管理局及各級監(jiān)管部門質量公告公示為質量問題的藥品。

② 國家食品藥品監(jiān)督管理局及各級監(jiān)管部門公布召回、停售的藥品。

③ 生產(chǎn)廠家公布通知召回、停售的藥品。

④ 其他經(jīng)商家核實確認為質量問題的商品。

特殊說明：服藥后有不良反應的，不屬于藥品質量問題范疇。

二、 其他情形退換貨：

自簽收包裹之日起7天內(nèi)，屬于下列情形的，可支持退換貨：

1、 由于商家原因造成到貨商品與訂單不一致或貨票不符，經(jīng)核查情況屬實的。

2、 商品包裹送達后發(fā)現(xiàn)外包裝破損或內(nèi)物壓損等，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實的。

3、 因個人原因導致的退換貨（藥品除外），商品完好、附件齊全，不影響二次銷售的。

三、 屬于下列情形的，不支持無理由退換貨：

1、除藥品質量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換，即藥品不支持無理由退換貨。

2、對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好而不支持無理由退換貨。如食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品的必要的一次性密封包裝被損壞等。

3、無法保證退回時完好的商品（能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好）。

4、不能提供商家消費憑證的，以及所需退換商品的批號、型號等與商家售出時不符的，并非由商家售出的。

5、其他依法不應辦理退換貨的。

四、 溫馨提示：

1、如果符合退貨條件，請您在線聯(lián)系商家，經(jīng)商家審核通過后可為您辦理退貨。因商品質量問題或商家原因導致的退貨運費由商家承擔，其他情況導致的退貨運費將由您承擔。

2、商家保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時務必驗貨，請拆開包裝箱，確認貨品完好無損后再簽收。如果發(fā)現(xiàn)貨物在運輸途中有破損，您有權拒收，在快遞單上寫明拒收原因，請配送人員退回。

3、您退貨時，應保證所退還貨品的安全及完整，如退還途中出現(xiàn)丟包、損壞（影響二次銷售的），責任由您承擔。

4、商家收到發(fā)生退貨的商品包裹后，會對退回的商品進行驗收，確認商品及外包裝無誤、無損后將安排為您退款。

5、申請退貨后，訂單內(nèi)剩余商品不滿足贈品獲取條件時，商家有權利要求顧客退回贈品，若贈品丟失或者破損，商家將按照贈品價值在退款中扣取相關費用。